Refund policy

En Las Mediterráneas queremos que te sientas feliz con cada paso que das con nuestras alpargatas. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

¿Cómo hacer una devolución?

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Las Mediterraneas

Calle Santos Alfaro, 10

26520 Cervera Del Río Alhama

La Rioja / Spain

CONDICIONES

El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso.

El cliente es responsable de que el producto llegue en buen estado. Se recomienda utilizar un embalaje adecuado.

Los gastos de envío derivados de devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

En caso de devolución, se reembolsará el importe del producto una vez recibido y verificado. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

En caso de producto defectuoso, deberá adjuntar evidencia para su valoración.

Gastos de devolución

Si el producto es defectuoso o incorrecto, la devolución es totalmente gratuita.
En cualquier otro caso (cambio de talla, color, o si simplemente cambias de opinión), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Clientes fuera de la UE: los posibles impuestos y aranceles también correrán por cuenta del cliente.

🚫 Devoluciones no aceptadas

No podremos aceptar devoluciones que:

No cumplan con nuestra política (producto usado, sin etiquetas, sin embalaje original, fuera de plazo).
Lleguen sin previo aviso o sin haber rellenado el formulario correspondiente.

Estas devoluciones no serán reembolsadas.

Verificación del producto

Una vez recibamos el paquete, verificaremos el estado del producto. Si cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso.

Nos reservamos el derecho a limitar devoluciones futuras en casos de uso indebido, abusivo o reincidente del servicio de devolución, incluyendo devoluciones de productos usados o dañados ( Decreto Legislativo 1/2007 / art. 7 del Código Civil)