Términos y condiciones

Devoluciones y Cambios

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones

  • Rellena el formulario de devolución o cambio aquí
  • Imprime la etiqueta de envío que te hemos enviado a tu correo.
  • Entrega el paquete a la empresa de recogida.

La devolución es gratuita en caso de un producto defectuoso o incorrecto.

En caso contrario los gastos de devolución o cambios los asume el cliente.

Condiciones generales 

Coste de devolución

  • Península/ Baleares: 9€
  • Canarias: 12€
  • Europa / Resto del mundo: La devolución la realizará el cliente.
  • Los clientes fuera de la UE son responsables de los impuestos y aranceles. 

No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política y no se reembolsarán.  

 

Reembolso

  • Se emitirá el reembolso del importe menos los gastos de devolución, en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta de tarjeta de crédito. Esto varía dependiendo de su institución financiera.

 

En caso de devolución debido a:

  • Falta de datos o datos incorrectos en la dirección facilitada.
  • Devolución por No estar en la ubicación de entrega en los 2 intentos.

Tienes las siguientes opciones:

  1. Pagar un Nuevo Envío: Puedes optar por pagar los gastos de un nuevo envío para que tu pedido sea reenviado a la dirección correcta.

  2. Reembolso Parcial: Puedes optar por recibir un reembolso parcial de tu pedido, del cual se descontarán los gastos de gestión de la devolución  y envío inicial.