Términos y condiciones
Devoluciones y Cambios
Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Devoluciones
- Rellena el formulario de devolución o cambio aquí
- Imprime la etiqueta de envío que te hemos enviado a tu correo.
- Entrega el paquete a la empresa de recogida.
La devolución es gratuita en caso de un producto defectuoso o incorrecto.
En caso contrario los gastos de devolución o cambios los asume el cliente.
Coste de devolución
- Península/ Baleares: 9€
- Canarias: 12€
- Europa / Resto del mundo: La devolución la realizará el cliente.
- Los clientes fuera de la UE son responsables de los impuestos y aranceles.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política y no se reembolsarán.
Reembolso
- Se emitirá el reembolso del importe menos los gastos de devolución, en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta de tarjeta de crédito. Esto varía dependiendo de su institución financiera.
En caso de devolución debido a:
- Falta de datos o datos incorrectos en la dirección facilitada.
- Devolución por No estar en la ubicación de entrega en los 2 intentos.
Tienes las siguientes opciones:
-
Pagar un Nuevo Envío: Puedes optar por pagar los gastos de un nuevo envío para que tu pedido sea reenviado a la dirección correcta.
-
Reembolso Parcial: Puedes optar por recibir un reembolso parcial de tu pedido, del cual se descontarán los gastos de gestión de la devolución y envío inicial.