Política de privacidad

Información que recopilamos

Para procesar y entregar tu pedido, necesitamos que nos proporciones cierta información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y los detalles de los productos solicitados.
También puedes optar por facilitarnos otros datos adicionales, como tu número de teléfono, para facilitar la entrega y evitar incidencias.

Por qué necesitamos tu información y cómo la usamos

Recogemos y usamos tu información personal con base en diversas razones legales:

  • Para prestarte nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos tu información para gestionar y enviar tu pedido, resolver incidencias o brindarte atención al cliente.

  • Con tu consentimiento. Cuando te registras en nuestra lista de correo, por ejemplo. Puedes retirarlo en cualquier momento.

  • Para cumplir con obligaciones legales. Como conservar ciertos datos relacionados con tus compras por razones fiscales o contables.

  • Por intereses legítimos. Como mejorar nuestros servicios o garantizar el cumplimiento de nuestras condiciones de uso.

Compartir tu información

Tu privacidad es muy importante para nosotras. Solo compartimos tu información personal en los siguientes casos limitados:

  • Proveedores de servicios. Trabajamos con empresas de mensajería y otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda. Compartimos con ellos solo los datos imprescindibles para cumplir con sus funciones.

  • Transferencias comerciales. En caso de venta o fusión de Las Mediterráneas, podríamos compartir tu información si la ley lo permite.

  • Requisitos legales. Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, prevenir fraudes o proteger los derechos de nuestros clientes.

Conservación de datos

Guardamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Generalmente, conservamos esta información por un periodo de 4 años.

Transferencias internacionales

Podemos almacenar y procesar tu información mediante servicios de terceros (como Google Cloud), que podrían estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, confiamos en marcos legales como el Escudo de Privacidad, del cual nuestros proveedores están certificados.

Tus derechos

Si resides en la Unión Europea u otras regiones con leyes de protección de datos, tienes una serie de derechos respecto a tu información:

  • Acceso. Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Modificación o eliminación. Puedes pedirnos que corrijamos, restrinjamos o eliminemos tus datos (salvo en casos en los que estemos legalmente obligadas a conservarlos).

  • Oposición. Puedes oponerte a que procesemos tu información con base en intereses legítimos o al envío de comunicaciones de marketing, una vez dado tu consentimiento.

  • Reclamación. Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tus datos, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo contactarnos

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu información personal, puedes escribirnos a:

info@las-mediterraneas.com
Responsable del tratamiento: Andreia Muñoz Gomes