Condiciones generales
Condiciones generales devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
La talla no se adapta:
- En caso de que la talla no se adapte a tus necesidades, considera un cambio de talla. En el caso de que lo prefieras, inicia el proceso de devolución con los costes correspondientes.
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporciónanos una descripción del problema y fotos que muestren claramente el defecto o daño.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío para que nos devuelvas el producto sin costo adicional.
- Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según tu preferencia.
Errores en el Pedido:
- Si cometemos un error en tu pedido, como enviar una talla o modelo incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución y enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
Excepciones:
Diferencias de Color: No aceptamos devoluciones debido a diferencias de color. Hacemos todo lo posible para representar con precisión los colores de nuestros productos en las fotos de nuestra tienda sin embargo, ten en cuenta que las configuraciones de pantalla y las condiciones de iluminación pueden causar ligeras variaciones en el color.
Artículos Usados o Sin su Embalaje Original: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que no estén en su embalaje original y en condiciones optimas.
Cambio de Opinión: No aceptamos devoluciones si simplemente cambias de opinión después de recibir el producto.
Condiciones generales cambios:
Plazo para Solicitar Cambios:
Los cambios deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del artículo.
Estado del Artículo:
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Productos No Elegibles para Cambio:
No se aceptarán cambios en artículos personalizados.
Proceso de Cambio:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio.
Proporciona los detalles del artículo que deseas cambiar, incluyendo el motivo del cambio y el número de pedido.
Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del artículo.
Costos de Envío:
El cliente es responsable de devolver los artículos a nuestras instalaciones, así como los costes inherentes. En caso de que el cambio sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso, nos haremos cargo de los costos de envío.
Tiempo de Procesamiento:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, inspeccionaremos su estado. Si cumple con nuestras condiciones de cambio, procederemos a enviar el nuevo artículo solicitado. Este proceso puede tomar entre 7 y 14 días hábiles.
Disponibilidad de Productos:
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo deseado no está disponible, te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso.