Política de reembolso

En Las Mediterráneas queremos que te sientas feliz con cada paso que das con nuestras alpargatas. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.

¿Cómo hacer una devolución?

Rellena el formulario de devolución que encontrarás en nuestra web o que te hemos facilitado por correo.
Asegúrate de que los artículos estén sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje original.
Imprime la etiqueta de envío que te enviaremos por correo electrónico.
Entrega el paquete en la agencia correspondiente según las instrucciones recibidas.

Gastos de devolución

Si el producto es defectuoso o incorrecto, la devolución es totalmente gratuita.
En cualquier otro caso (cambio de talla, color, o si simplemente cambias de opinión), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Clientes fuera de la UE: los posibles impuestos y aranceles también correrán por cuenta del cliente.

🚫 Devoluciones no aceptadas

No podremos aceptar devoluciones que:

No cumplan con nuestra política (producto usado, sin etiquetas, sin embalaje original, fuera de plazo).
Lleguen sin previo aviso o sin haber rellenado el formulario correspondiente.

Estas devoluciones no serán reembolsadas.

Verificación del producto

Una vez recibamos el paquete, verificaremos el estado del producto. Si cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso.

Nos reservamos el derecho a limitar devoluciones futuras en casos de uso indebido, abusivo o reincidente del servicio de devolución, incluyendo devoluciones de productos usados o dañados ( Decreto Legislativo 1/2007 / art. 7 del Código Civil)

Reembolsos

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Se descontarán los gastos de devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o enviados por error.